Aide & Contacts

• Q A

  Comment calculer le prix d'un véhicule ?

  1. Utilisez l'outil de recherche : Choisissez une région, un évènement, une date et une heure
  2. Cliquez sur "Rechercher" pour avoir un résumé de tous les véhicules disponibles, puis choisissez-en un
  3. Sur la page profile, vous pouvez obtenir un prix en renseignant l'adresse de destination et la durée de location

  C'est aussi simple que ça !

• Q A

  Comment voir si un véhicule est disponible ?

  Utilisez l'outil de recherche : Choisissez une région, un évènement et une heure. Cliquez sur "Rechercher" pour avoir un résumé de tous les véhicules disponibles, puis choisissez-en un

  C'est aussi simple que ça !

• Q A

  Comment obtenir une aide personnelle chez BookAclassic ?

  Notre service client est disponible tous les jours de 9 h à 17 h. Nous sommes prêts à vous aider et nous surveillons toutes les réservations. Si vous recevez un e-mail de notre part, vous pouvez toujours y répondre directement si vous avez des questions ou des commentaires.

  Nous vous aiderons dès que possible.

• Q A

  Comment contacter les propriétaires de véhicule ?

  Vous ne pouvez contacter le propriétaire d'un véhicule que lorsque vous avez réservé un véhicule avec BookAclassic :
  1. Répondez au dernier e-mail de notre part qui comporte la confirmation de réservation, en demandant que le propriétaire vous contacte.
  2. Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant le numéro de réservation (indiqué sur la confirmation de réservation) et en demandant que le propriétaire vous contacte.

• Q A

  Puis-je conduire moi-même un véhicule ?

  La réservation d'un véhicule comprend un chauffeur, pour que vous puissiez vous détendre et profiter de la balade.

  Si vous souhaitez louer un véhicule pour le conduire vous-même, veuillez choisir "Voitures sans chauffeur" dans les options de recherche pour voir notre gamme de véhicules disponibles. Veuillez noter que vous devez avoir au moins 25 ans et détenir un permis de conduire valide depuis au moins 3 ans.

• Q A

  Conseils pour les cérémonies

  Combien de temps un mariage prend-t-il ?

  Tout mariage prend du temps. Beaucoup de temps. La mariée devrait arriver cinq minutes avant le début du mariage. Un mariage à l'église prend de 30 minutes à 1h, en fonction bien sûr du type de service. Le mariage civil prend habituellement 20 à 45 minutes. Mais bien sûr, vous aurez envie de prendre votre temps et de savourer chaque instant le jour J.

  Le photographe et la voiture de cérémonie

  Les photographes utilisent souvent la voiture de cérémonie comme toile de fond pour faire des photos de mariage spectaculaires. Ce sont des images que vous allez contempler pendant de nombreuses années, il est donc important de faire votre choix correctement. Un photographe professionnel saura exactement comment utiliser la voiture pour faire les meilleures photos. Il passe généralement environ une heure à l’extérieur de l'église, alors que si c'est un ami de la famille qui s’en charge, il peut ne pas y consacrer autant de temps.

  Les voitures de collection pour les longs voyages de cérémonie

  Une belle vieille voiture vintage des années 20, comme une Rolls-Royce Silver Ghost, est la voiture la plus romantique que vous pouvez obtenir. Cependant, vous devez être conscient du fait que ce genre de voiture a souvent une vitesse maximale comprise entre 50 et 80 km/h, les trajets peuvent donc prendre plus de temps. En ville, c’est rarement un problème mais sur la route, cela peut sembler très lent. Vous devez donc prendre cela en considération. Les voitures de collections classiques (voitures qui ont plus de 35 ans) vont jusqu’à environ 70 à 100 km/h.

  Les voitures de sport

  Les petites voitures de sport de luxe peuvent sembler romantique, mais la réalité est souvent différente. La plupart des voitures de sport sont de petite taille, basses et étroites au niveau des jambes. Cela a tendance à ne pas faire affaire avec les robes de mariée, les gros bouquets et les talons hauts. Alors avant de vous pencher sur les petites voitures de sport, il est important de voir s'il y a assez de place pour y faire une entrée et une sortie élégante.

  Les voitures de cérémonie décapotables et la météo

  Par un soleil d'été, il n'existe pas beaucoup de façons plus romantiques pour arriver ou quitter le lieu de la cérémonie qu’avec une belle voiture décapotable. Cependant, vous devez vous assurer que le toit peut se remettre et se verrouiller, en cas de pluie. Et soyez conscient que certaines voitures vintage sont susceptibles d'être affectées par les fortes pluies.

  Conduire vous-même

  Conduire soi-même est vraiment amusant si vous vous êtes familiarisé avec la voiture au préalable. Cela offre un spectacle impressionnant quand vous sortez de l'église, mais il est important de faire un test auparavant avant de savoir comment faire face à un volant de Ferrari. Les voitures de collection nécessitent souvent un peu d'adaptation et de bonnes aptitudes de conduite.

  Les enfants et la voiture de cérémonie

  Ce n’est pas toujours une bonne idée d’y faire entrer des enfants. Beaucoup de jeunes enfants peuvent devenir mal à l'aise avec cette situation. Vous éviterez des larmes, des cris et du stress si vous les laissez avec grand-mère. Ils peuvent tout de même profiter de la journée et avoir de belles photos prises avec la voiture. Rappelez-vous aussi que beaucoup de voitures de collection n’ont pas de ceinture de sécurité à l'arrière (ce qui est tout à fait légal), mais les enfants doivent être attachés.

  Les vêtements du chauffeur

  Le chauffeur de la voiture de cérémonie sera généralement vêtu discrètement mais élégamment. Veuillez préciser vos attentes sur la tenue du chauffeur la plus appropriée lorsque vous réservez votre voiture de rêve.

  Le champagne et les décorations

  C’est un service typique des voitures de cérémonie. Certains offrent à la fois le champagne et les décorations, d'autres vous en laissent la responsabilité. Veuillez adresser vos demandes à votre chauffeur lorsque vous réservez votre voiture.

• Q A

  Tarif horaire

  Tous nos profils de voiture indiquent un tarif horaire. Veuillez noter que le tarif horaire s'applique toujours de l'instant où le véhicule quitte le garage du propriétaire jusqu'à son retour dans ce garage. Toutes les réservations portent sur un minimum de 2 heures, même si l'utilisation ne dure que 30 minutes. La raison en est que le propriétaire consacre le même temps à préparer le véhicule, que ce soit pour une utilisation d'une demi-heure ou de cinq heures.

• Q A

  Réservation et paiement

  Notre système de calcul de prix fournit un devis immédiat pour la réservation. Le prix est calculé en fonction de trois facteurs : la vitesse maximale du véhicule, la distance d’un point A à un point B selon Google Maps ainsi que le temps de disponibilité requis pour le véhicule pour prendre des photos ou d'autres activités.

  Voici les formules de paiement disponibles :

  Paiement partiel

  Lorsque vous réservez un véhicule, un pourcentage du prix total est réglé depuis le système de réservation en ligne afin de sécuriser votre réservation. Nous ne débiterons pas les frais de réservation de votre carte de crédit ni ne compléteront la réservation tant que le propriétaire du véhicule ne l’aura pas confirmée. Le montant restant doit être réglé directement avec le propriétaire du véhicule.

  Règlement de la totalité

  Lorsque vous réservez un véhicule, le prix total est réglé par le biais du système de réservation en ligne, mais la part revenant au propriétaire du véhicule ne lui sera versée qu'après l'événement. Nous ne débiterons votre carte de crédit ou ne compléterons la réservation qu’une fois que le propriétaire du véhicule l'aura confirmée.

• Q A

  Rejet de réservation

  Si contre toute attente nous ne pouvons pas satisfaire votre réservation, vous en serez informé dès que possible par e-mail et SMS. Les données de votre carte de crédit seront automatiquement supprimées de notre système.

• Q A

  Annulation

  Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous pouvons vous rembourser si nous recevons votre demande d'annulation dans les 24 heures suivant votre réservation. Nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser si vous annulez votre réservation plus de 24 heures après l'avoir faite car le véhicule vous aura été réservé à la date convenue.

  Si pour une raison quelconque le véhicule ne peut pas circuler, le propriétaire vous en informera dans les meilleurs délais possibles avant la date de l'événement. Vous pouvez évidemment demander le remboursement des frais de réservation si le propriétaire ne peut pas vous fournir un autre véhicule ou vous offrir une solution satisfaisante. Si contre toute attente un véhicule était absent sans motif ou préavis, veuillez en informer BookAclassic dès que possible. Nous veillerons alors au retrait de ce véhicule de notre site et au remboursement des frais de réservation.

• Q A

  Inspecter le véhicule

  Il est généralement possible d'inspecter le véhicule après avoir réglé les frais de réservation. Discutez franchement de vos attentes avec le propriétaire et découvrez le véhicule avec ses propres yeux.

• Q A

  Conditions générales

  Cliquez ici pour lire nos conditions générales.

• Q A

  Politique de protection

  Pour lire notre Politique de protection des données personnelles, veuillez cliquer ici.